Befehl
War meine Bestellung erfolgreich?
Bei erfolgreicher Zahlung wird Ihnen umgehend eine Bestätigung auf dem Bildschirm angezeigt. Sie erhalten die Bestätigung und die Rechnung außerdem per E-Mail. Falls Sie ein Konto besitzen, finden Sie diese Informationen auch hier.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie stornieren. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet und versandt, gelten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie ändern. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet und versandt, gelten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Meine Bestellung wurde nicht korrekt geliefert?
Wir geben unser Bestes, alle Bestellungen korrekt und pünktlich auszuliefern. Leider kann es vorkommen, dass ein Fehler passiert oder das Paket während des Transports beschädigt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, war meine Bestellung erfolgreich?
Leider landen meine E-Mails manchmal in Ihrem Spam-Ordner. Erwarten Sie eine E-Mail? Dann überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
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Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Sie können Ihre Bestellung auch bei Ginger Roots in Schijndel (Nordbrabant) abholen. Dies ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Hinweis: Wir haben kein Ladengeschäft oder Ausstellungsraum.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Wir möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausliefern.
Heute bestellt = morgen versandt (Montag bis Freitag).
Die Artikel im Webshop sind auf Lager. Andernfalls wird ein Artikel als ausverkauft oder voraussichtlich wieder verfügbar angezeigt. Ausverkaufte Artikel können in einigen Fällen vorbestellt werden. Sobald der ausverkaufte Artikel wieder verfügbar ist, wird er Ihnen zugeschickt.
Möchten Sie andere Artikel früher erhalten? Selbstverständlich ist das möglich; teilen Sie uns dies einfach in Ihrer E-Mail mit. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Versandkosten doppelt berechnet werden, da nicht alle Artikel gleichzeitig geliefert werden.
Die Zustellung erfolgt durch einen Postboten von PostNL oder einen Paketdienst. In der Regel werden Sendungen werktags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr zugestellt. Eine genaue Lieferzeit können wir leider nicht garantieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
VERSANDKOSTEN IN DIE NIEDERLANDE
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Paketversand 5,95 €
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Briefkastenpaket 4,95 €
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Kostenloser Versand in den Niederlanden ab 75,00 €
VERSANDKOSTEN BELGIEN
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Die Versandkosten nach Belgien betragen 8,75 €.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben.
Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
Meine Bestellung ist nicht angekommen.
In manchen Fällen kann es etwas länger dauern (z. B. in der Vorweihnachtszeit). Sie erhalten von uns einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung bei PostNL verfolgen können. Sollten Sie Ihre Bestellung nach 7 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@gingerroots.nl .
Umtausch und Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sie möchten Ihr Produkt umtauschen? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter hello@gingerroots.nl. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen müssen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Für alle Rücksendungen: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@gingerroots.nl . Bitte senden Sie das Produkt spätestens 14 Tage nach Benachrichtigung an die unten stehende Adresse zurück:
Ingwerwurzeln
Gladiolenhof 15
5482RB Schijndel
Fallen Kosten für Umtausch oder Rückgabe an?
Ja, Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an das Unternehmen zurückgesendet werden.
Preise
Wie lange ist ein Aktionspreis gültig?
Die Angebote auf der Website Gingerroots.nl gelten nur solange der Vorrat reicht bzw. solange der Aktionszeitraum läuft. Alle Texte wurden sorgfältig zusammengestellt. Ginger Roots übernimmt jedoch keine Haftung für Tipp-, Druck- oder sonstige Fehler, die versehentlich zu einem falschen Verkaufspreis führen könnten. Im Falle eines falschen Preises wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt und hat das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren.
Wie werden die Preise berechnet?
Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive 21 % MwSt. und zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden im Warenkorb hinzugefügt.
Konto
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Klicken Sie oben links auf der Seite auf „Konto“ und geben Sie Ihre Daten ein.
Wie kann ich meine Informationen bearbeiten?
Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Informationen ganz einfach ändern, indem Sie auf „Bearbeiten“ klicken. Ändern Sie die Informationen und speichern Sie Ihre Änderungen.
Garantie
Habe ich eine Garantie auf meine Produkte?
Ja, Ihre Produkte sind durch eine Garantie abgedeckt. Weitere Informationen finden Sie hier .
Kann ich eine Beschwerde einreichen?
Sie sind möglicherweise unzufrieden. Möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Weitere Informationen finden Sie hier .
Zahlen
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Auf unserer Website können Sie mit IDEAL, Klarna, Paypal, Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen.
Kann ich auch bei Abholung meiner Bestellung bezahlen?
Ja, Sie können vor Ort mit Karte bezahlen. Sie möchten lieber bar bezahlen? Bitte bringen Sie den genauen Betrag mit. Bitte beachten Sie: Die Abholung erfolgt nur nach vorheriger Terminvereinbarung.
Kann ich in Raten zahlen?
Nein, das ist bei uns leider nicht möglich.
Wie funktioniert die Zahlung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, beginnt der Zahlungsvorgang. Wählen Sie Ihre Bank aus und schließen Sie die Zahlungsanforderung ab. Der Betrag wird umgehend von Ihrem Konto abgebucht, und wir bearbeiten anschließend Ihre Bestellung.
Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat in der unteren rechten Ecke oder senden Sie eine E-Mail an hello@gingerroots.nl .
